Politică de Retur și Anulare

Această politică stabilește condițiile în care pot fi anulate comenzile sau soluționate eventualele probleme legate de produsele comandate prin intermediul website-ului EasyMarket.

Brandul EasyMarket este operat de RABO INC S.R.L.

---

Anularea comenzilor

Clientul poate solicita anularea unei comenzi doar dacă aceasta nu a intrat încă în procesul de pregătire sau livrare.

Anularea comenzii se poate face prin:

• telefon

• email

• formularul de contact de pe website

Dacă produsele au intrat deja în procesul de pregătire sau livrare, anularea poate să nu mai fie posibilă.

---

Politica de retur pentru produse alimentare

Produsele comercializate de EasyMarket sunt produse alimentare.

Conform legislației privind protecția consumatorilor și siguranța alimentară, produsele alimentare nu pot fi returnate după livrare, deoarece acestea sunt bunuri care pot fi perisabile sau care nu pot fi revândute din motive de igienă și siguranță alimentară.

Prin urmare, după livrarea comenzii, produsele alimentare nu pot fi returnate din motive precum:

• schimbarea deciziei de cumpărare

• comandarea greșită a produsului

• preferințe personale legate de gust

---

Produse neconforme sau probleme de calitate

În situația în care apar probleme legate de calitatea produselor livrate, EasyMarket va analiza fiecare caz în parte.

Se pot considera reclamații valide în următoarele situații:

• produsul este expirat

• produsul este deteriorat

• produsul livrat este diferit față de cel comandat

În astfel de cazuri, clientul trebuie să notifice EasyMarket în maximum 24 de ore de la livrare.

Pentru soluționarea situației pot fi solicitate:

• fotografii ale produsului

• detalii despre comandă

• descrierea problemei

---

Soluționarea reclamațiilor

După analizarea reclamației, EasyMarket poate decide una dintre următoarele soluții:

• înlocuirea produsului

• rambursarea valorii produsului

• acordarea unui voucher pentru o comandă viitoare

Soluția va fi stabilită în funcție de situația concretă și de verificarea efectuată.

---

Datele operatorului economic

Brandul EasyMarket este operat de:

RABO INC S.R.L.
CIF: RO52088995
Nr. Reg. Comerțului: J2025048478004

Adresă sediu:
STR. POETULUI NR 1/C
PARCUL INDUSTRIAL ARAD BUSINESS PARK
HALA 67
Arad, Județul Arad